Метки: автоматизация
ВЦ «1С-Рарус» и компания «Армекс» сообщают о завершении проекта по интеграции решения «1С: CRM» и отраслевых программных продуктов «1С: Полиграфия 8»: «1С: Широкоформатная печать 8» и «1С: Оперативная печать 8».
Теперь пользователи продуктов «1С: Полиграфия 8» смогут с помощью объединенной отраслевой CRM-системы решить задачу по увеличению объема продаж за счет автоматизации бизнес-процессов компании, управления маркетингом и упорядочения отношений с клиентами.
Программные продукты «1С: Полиграфия 8», «1С: Оперативная печать 8» и «1С: Широкоформатная печать 8» — совместные отраслевые решения фирм «1С» и «Армекс». Решения предназначены для автоматизации управления различными аспектами деятельности полиграфического предприятия: от обращения клиента до отгрузки готовой продукции. Их использование позволяет существенно повысить эффективность полиграфического предприятия и получить новые конкурентные преимущества.
Специалисты «Армекса» интегрировали функциональные возможности «1С: CRM» в программы «1С: Полиграфия 8», «1С: Широкоформатная печать 8» и «1С: Оперативная печать 8».
Применение модуля «1С: CRM» значительно расширило возможности линейки решений «1С: Полиграфия 8». В программу добавлены следующие функции:
- Модуль управления бизнес-процессами (BPM) по работе с клиентами — заказчиками полиграфической продукции;
- Типовые шаблоны полиграфических бизнес-процессов;
- Механизм формирования коммерческих предложений (автоматически формирует печатную форму в Word);
- Управление маркетингом — планирование маркетинговых компаний, диаграмма Ганта, телемаркетинг;
- Отчетность по взаимодействию с клиентами и продажам, «воронка» продаж;
- Модуль сервисного обслуживания полиграфической техники: гарантийный ремонт, запросы на обслуживание;
- База знаний: по продажам печатной продукции, конкурентам, сервису;
- Аналитический блок — анализ взаимосвязей, прогнозирование;
- Рабочий стол менеджера по продажам полиграфической продукции.
Интеграция с «1С: CRM» дает пользователям «1С: Полиграфия 8», «1С: Оперативная печать 8» и «1С: Широкоформатная печать 8» следующие возможности:
- ведение анализа всей истории отношений по каждому клиенту;
- получение подробной информации по проекту — история заказов, тип печатаемой продукции, тиражи, красочность и т. д.;
- возможность оценить «экономику» проектов: себестоимость, прибыль, расходы, рентабельность печати и изготовления продукции по каждому клиенту и по всем его заказам, и, тем самым, оценить его важность для компании;
- разработка маркетинговых инструментов для увеличения лояльности клиентов и увеличения прибыли типографии.
