«Терра Принт» не довольна качеством ADAST
03.2007
Компания Терра Принт приняла решение о прекращении продажи офсетных печатных машин ADAST чешского производства и свободном предоставлении рынку объективной информации об уровне качества машин ADAST. Пять лет компания Терра Принт осуществляла дистрибуцию офсетных печатных машин ADAST. За это время завод пережил несколько реорганизаций. Новый владелец ADAST, инвестиционная компания Penta, старается оптимизировать работу завода. В ходе изменений предприятие свернулось до одного цеха, в котором производится сборка всей линейки машин. Постоянная смена директоров, нынешнее отсутствие коммерческого директора, а также масштабные кадровые сокращения, приведшие к потере ценных специалистов, не могло не сказаться на качестве выпускаемой продукции. Хотя продукция ADAST рассчитана на тех полиграфистов, у которых не хватает средств на другие марки печатных машин, качество должно соответствовать цене. В последние годы ситуация с качеством новых машин ADAST постоянно ухудшалась и в 2006-2007 годах стала совершенно неприемлемой. Каждая новая инсталляция многокрасочных машин ADAST сопровождалась выходом из строя различных узлов и деталей. Пусконаладки в связи с этим становились непредсказуемыми и растягивались на 6 недель и более. В процессе эксплуатации все многокрасочные машины ломались и срывали клиентам сроки выполнения работ. Как результат, российские обладатели новых машин ADAST не были заинтересованы в повторном приобретении этого оборудования. Компания Терра Принт , как дистрибьютор, пять лет выполнял свои функции: обучала и сертифицировала сервисных специалистов- с существенными финансовыми затратами, решала все сервисные проблемы клиентов, в результате не было ни одного возврата машин ADAST, что случалось и случается и в России и в других странах. «Терра Принт» постоянно воздействовала на завод, пытаясь помочь улучшить качество продукции, разрабатывала технологию и осуществляла приемку всех многокрасочных машин на заводе, пытаясь на месте обнаружить брак. Качество, между тем, ухудшалось. Кроме того, что увеличились стандартные сроки отгрузки, неделями у завода не было средств на закупку комплектующих. Новый кризисный менеджер ADAST, генеральный директор г-н Радек Дудаш, стал проводить энергичную, но разрушительную политику. Вопрос качества стал считаться решенным . Завод стал использовать прекращение отгрузки столь необходимых пользователям ADAST запасных частей (включая гарантийные), как аргумент в работе с партнерами. Г-н Дудаш стал требовать предоплаты еще не проданных машин, на год вперед. Было принято решение поднять цены. В 2007 году стало очевидно, что улучшения в ADAST в разумные сроки не будет. Компания Терра Принт приняла решение прекратить поставку оборудования. До конца 2007 года будет переходный период, в течение которого: &bull- Терра Принт будет сворачивать партнерство с заводом ADAST, завершать решение финансовых и юридических вопросов- &bull- Терра Принт будет свободно предоставлять всем заинтересованным лицам объективную информацию о реальном уровне - качества машин ADAST, в том числе с помощью ресурса www.adast.ru- &bull- Терра Принт будет использовать свой опыт, бесплатно консультируя существующих пользователей ADAST по наиболее эффективным способам решения их проблем. Источник: Терра Принт