Издание Las-Vegas Review Journal сообщило, что исполнительный комитет созданной властями штата Невада комиссии Silver State Health Exchange принял решение о расторжении контракта с Xerox на создание веб-сервиса Nevada Health Build Link (NHBL).
Реформа американского здравоохранения, осуществление которой началось осенью прошлого года (так называемая Obamacare), привела к резкому расширению рынка медицинских страховок в США. С целью помочь гражданам в приобретении страховых продуктов штат Невада создал онлайн-биржу, обеспечивающую для страховых компаний возможность продавать, а для граждан — покупать медицинские страховки.
Разработка портала Nevada Health Build Link была доверена компании Xerox. Однако, как утверждают власти штата, компания постоянно нарушает свои обязательства по договору подряда.
Продажа страховых продуктов должна была начаться 31 марта, но из-за неполадок в работе значительное число граждан, зарегистрировавшихся в системе, не смогли завершить процедуру регистрации из-за технических проблем сайта.
Как сообщают представители NHBL, неполадки в полной мере не устранены до сих пор. Граждане, получившие страховку на сайте, жалуются, что идентификационные карты и счета доставляются им с большими задержками. В апреле несколько жителей штата Невада подали классовый иск против Nevada Health Link, утверждая, что зарегистрировались на сайте и заплатили страховые взносы, но так и не получили страховых полисов.
Общая сумма контракта с Xerox составила 72 млн. долл., из которых компания уже получила 12 млн. Власти заявляют, что из-за технических неполадок и ошибок план по подписке, первоначально установленный в 118 тыс. человек, выполнен менее чем на треть.
Представитель Xerox Дженнифер Уосмер сообщила в своем заявлении, что решение исполнительного комитета комиссии компания восприняла «с исключительным разочарованием». «Xerox сохраняет приверженность своим обязательствам по созданию NHBL и намерен добиться надлежащего функционирования онлайн-биржи. Мы задействовали все имеющиеся у Xerox ресурсы и привлекли внешних экспертов для достижения этой цели», — добавила она.
